【インバウンド再開】ドラッグストアが外国人観光客に人気な理由とは？使える接客英語フレーズを紹介

2022年10月11日より、訪日外国人観光客に対する個人旅行の解禁や、ビザ免除の再開、入国者上限の撤廃が実施され、徐々にインバウンド事業の再開、回復傾向がみられています。

特に、外国人観光客に人気のある「ドラッグストア」では、コロナ禍前のような活気を取り戻しつつあります。

この記事では、「ドラッグストアとインバウンド」の関係や、ドラッグストアの中でも外国人観光客に特に人気のある「化粧品」や、ドラッグストア店員がおさえておくべき「接客英語フレーズ」などについて紹介します。

ドラッグストアとインバウンド

コロナ禍の影響で一時期は外国人観光客の客足が減ったものの、近年、ドラッグストアの人気は増し続けています。

医薬品以外にも、化粧品や日用品、食料品など、さまざまなものが安く手に入り、かつ「免税販売」が可能となるドラッグストアは、主に中国人観光客をはじめとする外国人観光客に人気です。

近年、外国人観光客がドラッグストアで購入する商品の中では「化粧品」が人気です。

主に、資生堂やコーセーなどの大手日本メーカー商品のほか、手ごろな価格で購入できるスキンケア商品やフェイスパックなどが購入されています。

化粧品の中でも、比較的人気のあるカテゴリーが「スキンケア商品」です。

日本のスキンケア商品は、「洗顔」のあとの「化粧水」や「乳液」、「導入液」や「美容液」など、ラインナップが豊富です。

しかし、国によって「スキンケアの仕方（商品）」は異なり、洗顔後のスキンケアは主に「化粧水」または「乳液（クリーム）」のみという国もあります。

そのため、スキンケア商品に関する英単語のニュアンス（意味）が異なる場合があり、商品説明に必要な英単語は、外国人観光客視点で正しく理解しておくことが大切です。

たとえば、日本では、化粧水のことを一般的に「ローション（lotion）」と呼んでいますが、海外では「トナー（toner）」と呼び、「ローション（lotion）」は主に乳液を指すときに用いられています。

このような違いによる誤解を生まないように、スキンケア商品についての英単語を正しく理解しましょう。

【スキンケア商品の主な英単語】

外国人観光客にスキンケア商品を説明する際は、商品の英単語だけでなく、「肌の状態」や「美白」や「エイジングケア」など、期待する効果や目的に関連する英単語もおさえておく必要があります。

スキンケア商品と合わせ、関連する英単語もおさえておきましょう。

【スキンケアに関する主な英単語】