近年、インバウンドによる外国人観光客が増加傾向にある日本では、さまざまな業界で外国人労働者も増加しています。
特に、製造業など「安全衛生管理」に注意しなければならない職場においては、コミュニケーション力不足や教育不十分により、安全意識の低下などのリスクやトラブルを招いてしまう場合もあるため、多言語動画を活用した教育が有効的です。
この記事では、外国人労働者向けの安全衛生管理における多言語動画の活用について紹介します。
外国人労働者向けの安全衛生管理とは
外国人労働者向けの安全衛生管理とは、異なる言語や文化的背景などをもつ外国人労働者が、安心・安全に働けるために必要な取り組みのことです。
主な安全衛生管理
具体的には、主に以下のような取り組みが該当します。
- 安全（衛生）マニュアルの整備
- 職場環境の整備およびコミュニケーションの強化
- 多言語対応
外国人労働者向けの安全衛生管理が必要な理由
外国人労働者向けの安全衛生管理が必要な理由はさまざまですが、主な理由には「言葉や文化の違い」や、「法律・規則の遵守」などが挙げられます。
多様な文化的背景・言葉の壁
さまざまな国を母国とする外国人労働者は、それぞれ多様な文化的背景をもっており、業務（安全）に対する認識や行動が異なる場合もあるでしょう。
また、母国語の違いによる言葉の壁においても、コミュニケーション・理解不足などにより、業務（安全）に対する誤解を招いてしまうなどのリスクもあります。
お互いの文化や価値観などを尊重しつつ、安全に関する重要な知識や指示は、適切に理解してもらうことが重要です。
労働者の健康（安全）の確保
企業には社員の健康（安全）を確保する責任があるため、コミュニケーション・教育不足などにより、外国人労働者の健康（安全）にマイナスとなる影響を与えてしまわぬよう、安全衛生管理を徹底する必要があります。
法律・規則（マニュアル）の遵守
法律・規則（マニュアル）は社員ひとりひとりが守るべきであり、企業は外国人労働者が法律・規則（マニュアル）を適切に遵守できるよう、安全衛生管理を実施しなければなりません。
外国人労働者向けの安全衛生管理方法
主な外国人労働者向けの具体的な安全衛生管理方法は以下の通りです。
多言語対応の安全マニュアル・動画の作成
多言語対応の安全マニュアルは、業務を安全に遂行するために必要不可欠であり、動画であるとより分かりやすくなります。
作成のおおまかな手順は以下の通りです。
- 対象言語を選定する。
- 作業内容や手順、安全指針についてコンテンツ内容を決定する。
- 作業風景など、必要となる動画を撮影する。
- 音声や翻訳など必要な編集をおこなう。
安全教育と訓練の実施・強化
外国人労働者に対する「安全教育と訓練」を実施・強化する際は、言葉の壁や文化的背景の違いなどに配慮し、「わかりやすく」「実践的」な教育・訓練を実施する必要があります。
外国人労働者にとって、わかりやすく実践的な安全教育・研修を実施する際の主なポイントは以下の通りです。
- 多言語に対応した教材を使用する
- 動画を活用する
- 実地訓練を実施する
- 「グループディスカッション」などを通して理解度を高める
- 質疑応答やフィードバックの時間を設ける
緊急時における対応・訓練
安全衛生管理において、緊急時における対応および訓練について強化しておくことも大切です。
外国人労働者に対する緊急時における対応・訓練を実施する際の主なポイントは以下の通りです。
- 緊急事態に関連する基本的知識を提供（教育）する
- 緊急事における対応マニュアル（多言語）を整備する
- 緊急時対応に関連した教育動画を作成する
- 実地訓練を実施する
- 質疑応答やフィードバックの時間を設ける
外国人労働者向けの安全衛生管理で気を付けるポイント
外国人労働者向けの安全衛生管理を実施する際は、主に以下の点について注意しましょう。
異文化に対する配慮
上記でも述べているように、さまざまな国を母国とする外国人労働者は、それぞれの文化的背景をもっています。
そのため、業務を遂行していくうえで、本人は「当たり前である」と思っていることであっても、“そうではない”こともたくさんあるかもしれません。
そのような認識の違いや言葉の壁などにより、トラブルやリスクを招いてしまう場合もあるかもしれませんが、安全衛生管理を実施する際は、「双方が異文化について理解する」ことが大切です。
フィードバック・質疑応答の体制づくり
安全衛生に関する教育や訓練を実施する際は、一方的な教育・訓練ではなく「フィードバック」や「質疑応答」を取り入れるなど、外国人労働者からの意見なども取り入れる姿勢が大切です。
フィードバックや質疑応答を取り入れることにより、外国人労働者が「どれくらい理解できているか」「適切に理解できているか」などが明確化します。
外国人労働者向けの安全衛生管理対策は翻訳会社に任せよう
外国人労働者向けの安全衛生管理対策において「多言語動画」の活用は有効的であり、翻訳作業は欠かせません。
安全衛生管理にかかわる翻訳作業は、さまざまなトラブルやリスクにつながる場合もあるため、慎重におこなう必要があるため、プロのネイティブによる翻訳が安心です。
外国人労働者向けの安全衛生管理対策を実施する際は、翻訳会社を活用しましょう。
まとめ
今後も日本における外国人労働者は、さまざまな業界で増加していくとみられています。
すべての労働者が安心・安全に働くことができるよう、「多言語動画」を活用し安全衛生管理対策を適切におこないましょう。
翻訳監修
セス ジャレット：Seth Jarrett
カナダ出身。翻訳会社のアイ・ディー・エー株式会社に13年以上在籍。翻訳者のクオリティーチェックから英語のリライトまで幅広く対応。自らパンやスイーツをつくる料理人でもある。
